PFRON wspiera dostępność

Nie — cyfrowe odwzorowanie podręcznika nie jest książką elektroniczną w rozumieniu ustawy PAD. Cyfrowa kopia podręcznika, czyli plik, który jedynie…

Tak. Usługodawca może przeprowadzić jedną ocenę adekwatności, która obejmuje jednocześnie wiele książek elektronicznych o ile są one udostępniane w…

Tak — może być. To, że dokument ma dużo grafik, nie oznacza automatycznie, że nie jest książką elektroniczną.  Aby to ocenić, trzeba za każdym razem…

Tak. Usługa rozpowszechniania książek elektronicznych obejmuje również sytuacje, w których konsument otrzymuje tylko plik e‑booka, nawet jeśli…

Ponieważ ustawa PAD nie zawiera własnej definicji, korzystamy z definicji z dyrektywy EAA. Książka elektroniczna to cyfrowy plik będący wersją…

1. Prosta i wygodna obsługa

Portal został zaprojektowany tak, aby korzystanie z usług było możliwie czytelne i wygodne — także dla osób mniej…

Aby zgłosić brak dostępności produktu lub usługi poprzez portal Mój PFRON, wykonaj te proste kroki:

1. Wejdź na stronę portalu

Otwórz przeglądarkę i…

Tak. Ustawa PAD wyraźnie wskazuje, że każdy może zgłosić naruszenie wymagań dostępności (art. 67 ust. 1). Przepisy określają, jakie informacje muszą…

Zawiadomienie musi wskazywać:

• jaki produkt lub usługa są niedostępne,
• które wymaganie dostępności nie zostało spełnione,
• jaki podmiot gospodarczy…

Mój PFRON to nowy portal e-usług Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, stworzony między innymi po to, by uprościć i przyspieszyć…

Składanie zawiadomień przez portal Mój PFRON jest szybsze, wygodniejsze i bezpieczniejsze niż korzystanie z tradycyjnych form kontaktu. Użytkownik nie…

Pierwszą udostępnioną funkcją jest zgłaszanie barier w dostępności produktów i usług. To szybki sposób, aby poinformować PFRON o problemach, które…

Firma ma obowiązek odpowiedzieć na Twoją skargę w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania. Jeśli sprawa jest szczególnie skomplikowana, termin ten może…

Osobiście (na piśmie lub ustnie do protokołu) można złożyć skargę wyłącznie w przypadku, gdy przedsiębiorca prowadzi stacjonarną placówkę obsługującą…

Nie. Wymagania dostępności dotyczą tylko produktów i usług wymienionych w ustawie PAD, czyli m.in. usług handlu elektronicznego. Sprzedaż stacjonarna…

Jeśli firma działa wyłącznie online i nie ma żadnych pomieszczeń, w których obsługuje klientów, wystarczy poinformować o tym w oświadczeniu. To…

Dostawcy filmów i programów muszą jasno informować, czy ich materiały mają ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami, to znaczy napisy, lektora dla…

Główna zasada jest taka, że od 28 czerwca 2025 r. wszystkie nowe produkty i nowe usługi muszą spełniać wymagania dostępności od razu.

Ustawa daje…

1. Sprawdź, czy ustawa Cię dotyczy
Zapoznaj się z art. 3 i art. 4 ustawy. W artykule 3 jest lista produktów i usług objętych przepisami (np. terminale…

Wideorejestrator nie jest wymieniony wprost w art. 3 ust. 1 ustawy. Ustawa dotyczy tylko produktów wskazanych w tym artykule. Jeśli wideorejestrator…

Tak, jest to możliwe. W tym celu wystarczy:

• wejść na stronę Połącz z tłumaczem,
• połączyć się z tłumaczem i poinformować, że chce się zgłosić brak…

Zawiadomienie o braku dostępności produktu lub usługi można złożyć:

• elektronicznie poprzez gov.pl, ePUAP, eDoręczenia,
• e-mailem na adres dostepnos…

Nie. Jeśli firma świadczy usługę tylko dla innego przedsiębiorcy (np. organizacja sieci bankomatów), a nie dla konsumentów, to nie podlega ustawie…

Jeśli taka usługa jest dostępna przez Internet (np. przez stronę lub aplikację mobilną) i konsument może z niej skorzystać na żądanie, by zawrzeć…

Dystrybutor to osoba lub firma, która kupuje produkty od producenta lub importera i udostępnia je dalej – np. do sklepów lub klientów. Nie produkuje…

Sklepy internetowe działające na platformach sprzedażowych muszą spełniać wymagania dostępności. Dotyczy to m.in.:

• strony internetowej i aplikacji…

Art. 85 ust. 2 dotyczy tylko produktów wymienionych w art. 3 ust. 1 ustawy. Bramka płatnicza nie znajduje się na tej liście, więc nie można jej dalej…

Przepisy dotyczące dostępności mają zastosowanie także do firm, które pośredniczą w sprzedaży biletów na transport pasażerski – nawet jeśli same nie…

Odpowiedzialność za dostępność produktów podlegających PAD ponoszą podmioty wprowadzające je do obrotu i udostępniające na rynku (producenci,…

Tak, karty płatnicze podlegają ustawie PAD. Karta płatnicza nie jest produktem w rozumieniu ustawy. Natomiast karta płatnicza to usługa bankowości…

Automat paczkowy z możliwością płatności nie jest terminalem płatniczym według ustawy o dostępności (PAD). Jego głównym zadaniem jest obsługa…

Terminal płatniczy zintegrowany z kasą fiskalną podlega ustawie PAD, ponieważ jego głównym zadaniem jest realizacja płatności. Kasa fiskalna służy…

Strony internetowe małych pensjonatów i restauracji, które nie prowadzą sprzedaży online i nie oferują innych usług wymienionych w ustawie z 26…

Ebook, który został stworzony przed 28 czerwca 2025 roku, ale jest sprzedawany po tej dacie w ramach usługi rozpowszechniania książek elektronicznych,…

PFRON może przeprowadzić kontrolę, ale tylko wtedy, gdy dotyczy ona usług wymienionych w ustawie o dostępności. Konsumenci mogą złożyć skargę na brak…

Polski Akt o Dostępności zobowiązuje przedsiębiorców do udostępnienia klientom informacji o tym, w jaki sposób ich usługi spełniają wymagania…

Jeżeli usługa nie spełnia wymagań dostępności, usługodawca musi niezwłocznie poinformować o tym właściwy organ nadzoru rynku, wskazany w ustawie. W…

Ustawa nie dotyczy produktów, które zostały wprowadzone do obrotu przed 28 czerwca 2025 roku. „Wprowadzenie do obrotu” oznacza pierwsze udostępnienie…

Zgodnie z ustawą, usługodawca przeprowadza ocenę zgodności usługi z wymaganiami dostępności. Na podstawie tej oceny ma obowiązek zamieścić w…

Usługa handlu elektronicznego w rozumieniu PAD obejmuje zarówno usługi świadczone, jak i oferowane na odległość przez stronę internetową lub aplikację…

PAD nie nakłada obowiązku udostępniania pełnej oferty handlowej ani obsługi klienta w Polskim Języku Migowym. Przedsiębiorca ma obowiązek zapewnić…

Publiczne podmioty lecznicze, które realizują świadczenia w ramach NFZ podlegają ustawie z 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze…

Każdy podmiot gospodarczy jest zobowiązany przeprowadzić ocenę, czy zapewnienie zgodności z określonym wymaganiem dostępności wymaga wprowadzenia…

W przypadku, gdy firma naruszy kilka różnych obowiązków wynikających z ustawy (PAD), możliwe jest nałożenie jednej, łącznej kary w ramach jednej…

Kontrola dostępności usług objętych ustawą EAA odbywa się zgodnie z przepisami PAD i ustawy Prawo przedsiębiorców z 2018 roku. Zgodnie z art. 51 tej…

Tak, pośrednicy kredytowi, którzy działają w ramach bankowości detalicznej, są objęci obowiązkami wynikającymi z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o…

„Treści” na stronie internetowej lub w aplikacji to elementy cyfrowe prezentowane użytkownikowi, takie jak:

• tekst – artykuły, opisy produktów,…

Firma nie musi samodzielnie informować o dostępności produktów dodawanych przez sprzedawców, o ile sama nie jest ich producentem, importerem lub…

Pojęcie odnosi się do treści multimedialnych, które:

• zostały nagrane wcześniej – czyli nie są transmitowane na żywo,
• zawierają elementy…

Treści zarchiwizowane to treści na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, które nie były aktualizowane ani edytowane od 28 czerwca 2025…

W przypadku usługi handlu elektronicznego obejmującej platformę sprzedażową, wymagania będą dotyczyć przede wszystkim strony internetowej lub…

Zrozumiałość w PAD ma dwa znaczenia. Pierwsze znaczenie odnosi się do jednej z czterech zasad dostępności cyfrowej, obok postrzegalności,…

Tak. Okres przejściowy dla produktów innych niż terminale został określony w art. 85 ust. 2 PAD. Usługodawca może oferować lub świadczyć usługi po…

Produkty, które zostaną po raz pierwszy udostępnione na rynku Unii Europejskiej przed 28 czerwca 2025, nie będą objęte ustawą.

Tak, zgodnie z art. 85 ust. 1 ustawy: „Umowy o oferowanie lub świadczenie usług zawarte przed dniem wejścia w życie ustawy, mogą nadal obowiązywać w…

Zarówno strona internetowa, jak i aplikacja mobilna (w tym publikowane treści), muszą być dostępne cyfrowo. Dotyczy to również szaty graficznej i…

Usługi handlu elektronicznego na platformie sprzedażowej, wymagają dostępnej strony internetowej i aplikacji. Dostępna musi być też forma udzielania…

Definicja usług handlu elektronicznego dotyczy sprzedaży wszelkich produktów i usług. Oznacza to, że obejmuje ona zarówno sprzedaż produktów i usług…

Obowiązek dotyczy budynków użyteczności publicznej, w których usługodawca oferuje lub świadczy usługi oraz otaczającej je infrastruktury. Obejmuje…

Podmiot gospodarczy odpowiada za to, aby spełnić wymagania dostępności swoich usług. Jednym z wymagań jest kompatybilność stron internetowych i…

Usługodawca, który oferuje lub świadczy usługi handlu elektronicznego dla konsumenta, ma obowiązek spełniać wymagania dostępności. Nie dotyczy to…

Nadzór nad dostępnością produktów wykorzystywanych przez usługodawcę do oferowania lub świadczenia usług będzie sprawować organ odpowiedzialny za…

Poziom B2 określa, jak trudny może być tekst. Jeśli mimo spełnienia tego poziomu tekst będzie niezrozumiały, Prezes Zarządu PFRON lub Rzecznik…

Prosty język nie jest obowiązkowy według przepisów, ale pomaga w spełnieniu wymogów dotyczących zrozumiałości. Poziom B2 odnosi się do stopnia…

Dosłowne tłumaczenie przepisów sugeruje, że poziom B2 odnosi się tylko do języków obcych. Jednak taka interpretacja oznaczałaby brak jasnych zasad dla…

Bankomaty i wpłatomaty samoobsługowe, które służą do oferowania lub świadczenia usług objętych ustawą, podlegają wymaganiom dostępności określonym w…

Zapewnianie spełniania wymagań dostępności usług jest obowiązkiem usługodawców. To wynika z art. 2 pkt 2 Polskiego Aktu o Dostępności. Przepisy ustawy…

Analizy potrzeb osób, których dotyczy ustawa, są kluczowe dla tworzenia skutecznych i użytecznych regulacji. W wielu krajach prowadzone są badania i…

Przy projektowaniu stron internetowych i aplikacji mobilnych warto korzystać z wytycznych WCAG, a także aktualnej normy EN 301 549.

Polski Akt o Dostępności obejmuje każdą sprzedaż przez Internet dla konsumenta, niezależnie od tego, jaki produkt lub usługa jest sprzedawana. Zgodnie…

Nawet jeśli sprzedaż internetowa jest tylko jednym z wielu kanałów sprzedaży dla konsumentów, to podlega wymaganiom dostępności w Ustawie z dnia 26…

Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 1a) ustawy Polski Akt o Dostępności, terminale płatnicze to urządzenia, których głównym przeznaczeniem jest umożliwianie…

Zgodnie z definicją przyjętą w art. 5 pkt 32 ustawy Polski Akt o Dostępności, usługi handlu elektronicznego, to usługi oferowane lub świadczone na…

Wytyczne dotyczące wdrażania zapisów ustawy są wciąż przygotowywane. Publikacja wytycznych nastąpi niezwłocznie po opracowaniu, konsultacjach z…

Polski Akt o Dostępności określa wymagania dostępności dla terminali płatniczych. Szczegółowe wymagania dla terminali płatniczych określa artykuł 7,…

Dyrektorzy będą nadzorować między innymi: 

1. informacje umieszczane na tablicach elektronicznych np. o godzinie rejsu, 

2. usługi oferowane lub…

Prezes będzie nadzorował między innymi:

1. strony internetowe przewoźników,

2. systemy służące informowaniu o podróży w czasie rzeczywistym.

 Będzie czuwał nad usługami towarzyszącymi przewozom kolejowym, czyli między innymi:

1. systemami elektronicznej sprzedaży biletów, 

2. informacjami…

Inspektorzy będą nadzorować między innymi:

1. strony internetowe przewoźników autobusowych i autokarowych,

2. usługi oferowane lub świadczone za…

Rzecznik Finansowy będzie kontrolował usługi bankowości detalicznej, czyli między innymi:

1. umowy o kredyt konsumencki i hipoteczny, 
2. usługi…

Będzie czuwał nad dostępnością usług handlu elektronicznego, w tym sklepów internetowych.

Prezes UKE będzie nadzorował między innymi:

1. komputery,
2. smartfony, 
3. bankomaty i wpłatomaty, 
4. biletomaty, 
5. urządzenia do odprawy, 
6. czytniki…

Zadania, które będzie realizował Prezes Zarządu PFRON, to między innymi:

1. przyjmowanie zawiadomień o braku dostępności produktów i usług, 
2. monitoro…

Na czele stoi Prezes Zarządu PFRON. Organami nadzoru rynku są natomiast:

1. Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej,
2. Rzecznik Finansowy, 
3. Prezes…

Za dostępne produkty będą odpowiadać: 

1. producenci i ich przedstawiciele,
2. importerzy, 
3. dystrybutorzy.

Przepisy dotyczą usług:

1. telekomunikacyjnych,
2. dostępu do audiowizualnych usług medialnych,
3. transportu pasażerskiego w zakresie stron…

Wymagania dostępności będą musiały spełnić produkty takie, jak między innymi:

1. sprzęt komputerowy i jego systemy operacyjne,
2. terminale płatnicze,
3. …

Konsument może złożyć:

1. skargę na brak dostępności produktu lub usługi. Złożysz ją do przedsiębiorcy, który zaoferował lub sprzedał Ci produkt albo…

Dokument zawiera:

1. wymagania dostępności produktów i usług,
2. obowiązki podmiotów gospodarczych w zakresie zapewnienia dostępności,
3. zadania organów…