W przypadku usługi handlu elektronicznego obejmującej platformę sprzedażową, wymagania będą dotyczyć przede wszystkim strony internetowej lub aplikacji oraz form udzielania informacji o usłudze, zachowaniu bezpieczeństwa i dokonywaniu płatności. Podmiot gospodarczy, który sprzedaje na platformie towar, odpowiada za spełnianie wymagań dostępności usługi handlu elektronicznego w zakresie, w jakim świadczy tę usługę dla konsumenta. Będzie to na przykład treść oferty, w tym elementy nietekstowe i inne na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej, które tworzy ten podmiot. Jeżeli w procesie od wejścia na platformę sprzedażową do zawarcia umowy, biorą udział dodatkowe podmioty gospodarcze i świadczą one usługi handlu elektronicznego w ramach tego procesu dla konsumenta, także one są zobowiązane by spełniać wymagania dostępności tych usług.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Informacje, które znajdują się poniżej mają charakter pomocniczy, nie stanowią wykładni prawa. To podmiot gospodarczy odpowiada za zapewnienie spełniania wymagań dostępności produktów lub usług zgodnie z zapisami Polskiego Aktu o Dostępności (PAD). Pamiętaj, żeby indywidualnie ocenić sytuację i uwzględniać bieżące przepisy.
Odpowiedzi zostały przygotowane we współpracy z organami nadzoru rynku.