Tak. Usługodawca odpowiada za to, aby usługa płatnicza była dostępna dla konsumentów - w szczególności w zakresie elementów, z którymi konsument wchodzi w bezpośrednią interakcję.
Dotyczy to m.in.:
- aplikacji mobilnej banku (interfejs użytkownika),
- bankowości internetowej (interfejs użytkownika)
- procesu autoryzacji transakcji (np. SMS, aplikacja, potwierdzenie),
- komunikatów, instrukcji i informacji,
- obsługi konsumenta.
Za te elementy (o ile te elementy pozostają pod jego kontrolą, odpowiada wydawca karty płatniczej jako usługodawca.
Podstawa prawna: art. 2 pkt 2, art. 3 ust. 2 pkt 4, art. 5 pkt 30 lit. c i pkt 35 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.