Aby zgłosić brak dostępności produktu lub usługi poprzez portal Mój PFRON, wykonaj te proste kroki:
- Wejdź na stronę portalu
Otwórz przeglądarkę i przejdź na: Mój PFRON
To oficjalny portal e-usług PFRON, gdzie można zgłaszać bariery w dostępności.
- Przejdź do formularza zgłoszenia i wybierz sposób złożenia zawiadomienia
Masz dwie możliwości - możesz:
- złożyć zawiadomienie bez logowania – od razu przejdziesz do formularza i złożysz go anonimowo.
- zalogować się przez login.gov.pl – jeśli chcesz, możesz potwierdzić swoją tożsamość (profil zaufany, bankowość elektroniczna, e‑dowód). Logowanie jest dobrowolne.
- Wybierz usługę „Zgłoś brak dostępności”
Po zalogowaniu przejdź do sekcji e-usług i kliknij usługę „Zgłaszanie barier w dostępności produktów i usług”. - Wypełnij formularz zgłoszenia
Wpisz:
- dane firmy, której dotyczy zgłoszenie (np. nazwa, adres, strona internetowa),
- dane produktu lub usługi (nazwa, model, numer seryjny),
- informację, dlaczego produkt lub usługa nie są dostępne.
Te dane są potrzebne, żeby PFRON mógł przekazać sprawę do właściwego organu.
- Dodaj dodatkowe informacje (jeśli chcesz)
Możesz załączyć opis, zrzuty ekranu lub pliki — to nie jest obowiązkowe, ale pomaga szybciej zrozumieć problem. - Podaj dane kontaktowe (opcjonalnie)
Jeśli chcesz dostać informację zwrotną, podaj email, telefon lub adres.
Gdy podasz również imię i nazwisko — PFRON poinformuje Cię o przekazaniu zgłoszenia dalej.
Możesz zgłosić sprawę anonimowo wtedy imię i nazwisko nie są obowiązkowe.
- Wyślij zgłoszenie
Sprawdź formularz i kliknij „Wyślij”. Zawiadomienie trafi do systemu PFRON. - Co dalej?
- Jeśli podałeś dane kontaktowe — dostaniesz informację o dalszych działaniach w sprawie.
- Jeśli zgłoszenie było anonimowe — zostanie rozpatrzone, ale bez odpowiedzi zwrotnej.
Podstawa prawna: art. 67 ust.1-3 i ust. 4 pkt 3, art. 68 ust. 1 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.