Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Informacje, które znajdują się poniżej mają charakter pomocniczy, nie stanowią wykładni prawa. To podmiot gospodarczy odpowiada za zapewnienie spełniania wymagań dostępności produktów lub usług zgodnie z zapisami Polskiego Aktu o Dostępności (PAD). Pamiętaj, żeby indywidualnie ocenić sytuację i uwzględniać bieżące przepisy.

Odpowiedzi zostały przygotowane we współpracy z organami nadzoru rynku.


 

Czy jeśli firma prowadzi sprzedaż online i jednocześnie ma sklepy stacjonarne, musi spełniać wymagania dostępności także w tych sklepach?

Nie. Wymagania dostępności dotyczą tylko produktów i usług wymienionych w ustawie PAD, czyli m.in. usług handlu elektronicznego. Sprzedaż stacjonarna nie jest objęta tym obowiązkiem. To oznacza, że np. samoobsługowe terminale w sklepach stacjonarnych (do odbioru zamówień online lub sprawdzania produktów) nie muszą spełniać wymagań dostępności.

Podstawa prawna: art. 3 ust. 1 pkt 2 lit. a, art. 3 ust. 2 pkt. 6 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.