1. Strona główna
  2.  > Dostępność produktów i usług
  3.  > Odpowiedzi na najczęstsze pytania
  4.  > Dowiedziałem się o ustawie PAD i możliwe, że dotyczy mojej działalności. Nie znam wszystkich obowiązków, a wiem, że za brak zgodności grożą sankcje. Jakie kroki podjąć, by spełnić wymagania?

Odpowiedzi na najczęstsze pytania

Informacje, które znajdują się poniżej mają charakter pomocniczy, nie stanowią wykładni prawa. To podmiot gospodarczy odpowiada za zapewnienie spełniania wymagań dostępności produktów lub usług zgodnie z zapisami Polskiego Aktu o Dostępności (PAD). Pamiętaj, żeby indywidualnie ocenić sytuację i uwzględniać bieżące przepisy.

Odpowiedzi zostały przygotowane we współpracy z organami nadzoru rynku.

 

Dowiedziałem się o ustawie PAD i możliwe, że dotyczy mojej działalności. Nie znam wszystkich obowiązków, a wiem, że za brak zgodności grożą sankcje. Jakie kroki podjąć, by spełnić wymagania?

1. Sprawdź, czy ustawa Cię dotyczy
Zapoznaj się z art. 3 i art. 4 ustawy. W artykule 3 jest lista produktów i usług objętych przepisami (np. terminale płatnicze, bankowość online, e-handel, telekomunikacja). W artykule 4 są wyłączenia ze stosowania ustawy. Jeśli oferujesz produkt lub usługę z listy w artykule 3 i nie masz podstawy do wyłączenia z artykułu 4 to ten produkt albo usługa musi spełnić wymagania dostępności.

2. Zidentyfikuj właściwy organ nadzoru rynku (ONR)

    Ustal, który organ nadzoru jest odpowiedzialny za obszar Twojej działalności:

  • UKE – telekomunikacja, dostęp do audiowizualnych usług medialnych, wszystkie produkty

  • Minister Cyfryzacji – e-handel

  • Rzecznik Finansowy – bankowość detaliczna

  • Wojewódzcy inspektorzy transportu drogowego – transport autobusowy i autokarowy

  • Prezes Urzędu Transportu Kolejowego – transport kolejowy

  • Prezes Urzędu Lotnictwa Cywilnego – transport lotniczy

  • Dyrektorzy urzędów morskich – transport wodny morski

  • Dyrektor Urzędu Żeglugi Śródlądowej w Bydgoszczy – transport wody śródlądowy

3. Wykonaj ocenę adekwatności (artykuł 21 ustawy PAD)
przeanalizuj, czy wdrożenie dostępności produktu albo usługi nie powoduje, że musisz zasadniczo zmienić swój produkt albo usługę a także, czy nie powoduje nadmiernego obciążenia. Jeśli tak, sporządź dokumentację i poinformuj niezwłocznie organu nadzoru jakiego wymagania dostępności nie musisz spełniać zgodnie z ustawą.

4. Oceń dostępność swoich produktów i usług
Sprawdź, czy Twoje produkty lub usługi spełniają wymagania dostępności, które je obowiązują.

5. Sporządź dokumentację
Przygotuj dokumentację i przechowuj ją co najmniej 5 lat. Powinna ona zawierać:

  • wyniki oceny dostępności produktów i usług;

  • opis wdrożonych działań zapewniających zgodność z ustawą;

  • uzasadnienie ewentualnych odstępstw (np. nieproporcjonalne koszty).

6. Jeśli nie spełniasz wymagań dostępności:

Opcja A - Niezwłocznie poinformuj organ nadzoru rynku o niespełnieniu wymagań, podając szczegóły braków oraz opisując podjęte działania naprawcze (autodonos).

Opcja B - Jeśli koszty wdrożenia dostępności są nieproporcjonalne, przeprowadź ocenę adekwatności (analizę finansową). Opisz uzasadnienie, dlaczego nie możesz spełnić tych wymagań. Niezwłocznie poinformuj właściwy organ nadzoru rynku.

7. Upowszechnij informacje o dostępności

  • Podaj do publicznej wiadomości informacje o dostępności Twojego produktu lub usługi.

8. Monitoruj i aktualizuj

  • Regularnie kontroluj, czy nadal spełniasz wymagania.

  • Aktualizuj informacje o dostępności, gdy coś się zmieni.

Podsumowując:

  • przeprowadź ocenę dostępności,

  • zawiadom organ nadzoru, jeśli nie spełniasz wymagań (zamiast czekać na kontrolę),

  • podejmij działania naprawcze,

  • współpracuj z organami nadzoru i PFRON

Podstawa prawna: art. 3, art. 4, art. 7–21, art. 23 ust. 3-5, art. 27-32, art. 38 ust. 3 Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.