Definicja usług handlu elektronicznego dotyczy sprzedaży wszelkich produktów i usług. Oznacza to, że obejmuje ona zarówno sprzedaż produktów i usług zawartych w ustawie, jak i tych, które nie zostały w niej wymienione. Dotyczy to np. usług ubezpieczeniowych, usług z zakresu opieki zdrowotnej, sprzedaży leków, odzieży i kosmetyków oraz wszystkich innych produktów i usług sprzedawanych online, bez względu na ich rodzaj.
Jednak, zgodnie z art. 4 pkt 1 ustawy, mikroprzedsiębiorcy, którzy także świadczą usługi e-commerce, są wyłączeni spod przepisów ustawy. Dlatego usługi, które oferują i świadczą, nie muszą spełniać wymagań dostępności.