Jeśli firma działa wyłącznie online i nie ma żadnych pomieszczeń, w których obsługuje klientów, wystarczy poinformować o tym w oświadczeniu. To oznacza, że nie korzysta z fizycznej przestrzeni dostępnej dla konsumentów.
Natomiast, jeśli przedsiębiorca ma sklep stacjonarny, biuro lub siedzibę, do której mogą przyjść klienci (np. złożyć skargę), musi podać informację o dostępności tego miejsca – np. czy jest podjazd dla wózków, toaleta dla osób z niepełnosprawnościami, itp.
Podstawa prawna: art. 15 ust. 2, art. 32 ust. 2 pkt 1 lit. a, art. 33, art. 35 ust. 1 Ustawy dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.