Usługodawca powinien dokładnie wyjaśnić, jak działa usługa i w jaki sposób spełnia wymagania dostępności. Należy opisać jej funkcje, możliwości, współpracę z narzędziami wspomagającymi oraz jakie warunki trzeba spełnić, aby z niej korzystać. Najważniejsze jest więc nie tylko stwierdzić, że usługa jest dostępna, ale jasno przekazać konkretne i zrozumiałe informacje.
Podstawa prawna: art. 32 ust. 2 pkt. 1, Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.