Tak. Platformy internetowe umożliwiające zakup biletów są co do zasady kwalifikowane jako usługi handlu elektronicznego objęte przepisami ustawy PAD.
Oznacza to, że powinny spełniać wymagania dotyczące dostępności, tak aby wszyscy użytkownicy, w tym osoby z niepełnosprawnościami, mogli samodzielnie i na równych zasadach korzystać z oferowanych usług. Dotyczy to w szczególności:
- Dostępności interfejsu użytkownika,
- Możliwości postrzegania i obsługi serwisu różnymi sposobami (w tym przy użyciu różnych zmysłów),
- Kompatybilności z technologiami wspomagającymi, np. Czytnikami ekranów,
- Możliwości korzystania z serwisu przy użyciu samej klawiatury,
- Zapewnienia dostępności procesu rejestracji, wyszukiwania wydarzeń i zakupu biletów.
Jeżeli proces rejestracji lub zakupu biletów jest niedostępny dla osób z niepełnosprawnościami, na przykład z uwagi na brak kompatybilności z czytnikami ekranu albo brak możliwości obsługi za pomocą klawiatury, może to stanowić naruszenie wymagań dostępności przewidzianych dla usług handlu elektronicznego przez ustawę PAD. Taka sytuacja może podlegać ocenie przez właściwy organ nadzoru rynku.
Podstawa prawna: art. 3 ust. 2 art. 12, art. 18, Ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełnienia wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.