Na końcu tekstu znajdziesz tłumaczenie PJM jak wypełnić formularz zawiadomienia 
Jeśli produkt lub usługa nie jest dostępna, możesz złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON. Dostępność to cecha produktu lub usługi, która pozwala ci korzystać z nich na równi z innymi. Jeśli zawiadomienie będzie zasadne, Prezes Zarządu PFRON lub organ nadzoru rynku przeprowadzi kontrolę.
Za dostępność produktów odpowiadają:
- producenci,
- upoważnieni przedstawiciele,
- importerzy,
- dystrybutorzy.
Za dostępność usług odpowiadają usługodawcy.
Jeśli produkt lub usługa nie jest dostępna, możesz złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON. Możesz zgłosić na przykład, że:
- strona sklepu internetowego źle się wyświetla na ekranie smartfonu,
- instrukcja obsługi dekodera jest niezrozumiała,
- nie można powiększyć czcionki na terminalu płatniczym,
- aplikacja banku ma czcionkę podobną do tła i trudno coś zobaczyć.
Podmioty gospodarcze, na które możesz złożyć zawiadomienie to na przykład:
- dostawca telewizji, Internetu lub telefonii komórkowej,
- właściciel sklepu internetowego,
- bank,
- platforma do oglądania seriali lub filmów,
- producent smartfonów, laptopów, komputerów,
- importer modemów, dekoderów telewizyjnych, czytników książek elektronicznych,
- sprzedawca biletów na podróż różnymi środkami transportu między województwami lub za granicę.
Możliwości jest znacznie więcej. To są tylko przykłady. Poniżej znajdziesz informacje, które produkty i usługi są objęte Polskim Aktem o Dostępności (PAD).
Produkty objęte PAD
- sprzęt komputerowy np. laptopy, komputery stacjonarne, tablety, smartfony i ich systemy operacyjne,
- terminale płatnicze,
- bankomaty i wpłatomaty,
- biletomaty,
- terminale do odprawy na przykład na lotnisku,
- tablice informacyjne o podróży na dworcach i lotniskach,
- czytniki książek elektronicznych,
- routery i modemy,
- dekodery telewizyjne.
Usługi objęte PAD
- telefoniczne i dostępu do Internetu,
- platformy do oglądania filmów,
- korzystanie z programów telewizyjnych,
- cyfrowe, towarzyszące podróży, takie jak zakup biletów, informacje o opóźnieniach,
- bankowość, w tym bezpieczne i łatwe wykonanie przelewu czy zaciągnięcie kredytu,
- handel przez Internet,
- rozpowszechnianie książek elektronicznych.
Kto może złożyć
Każdy konsument
Kiedy składasz
Możesz złożyć w dowolnym momencie.
Gdzie składasz
Do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).
Co przygotować
Jeśli składasz listownie lub osobiście możesz wypełnić formularz zawiadomienia przygotowany przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). Możesz też napisać wniosek własnymi słowami.
Do zawiadomienia musisz przygotować informacje:
- dane podmiotu gospodarczego, którego dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, adres, strona internetowa,
- dane produktu lub usługi, których dotyczy zawiadomienie, na przykład nazwa, model, numer seryjny,
- informacja dlaczego produkt lub usługa nie są dostępne.
Zgłoszenie możesz złożyć anonimowo.
Jeśli chcesz jednak otrzymać odpowiedź, podaj:
- swoje imię i nazwisko,
- dane kontaktowe – na przykład numer telefonu, adres do korespondencji, e-mail.
Jak składasz
- elektronicznie za pomocą adresu e-Doręczeń PFRON: AE:PL-20012-50011-SAVUD-30 lub na adres mailowy dostepnosc@pfron.org.pl
- telefonicznie pod numer 48 22 581 84 10, numer wewnętrzny: 5,
- osobiście w siedzibie PFRON,
- listownie.
Ile to potrwa
Prezes Zarządu PFRON rozpatrzy zawiadomienie lub przekaże zawiadomienie do właściwego organu nadzoru niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia jego złożenia. Jeśli zawiadomienie rozpatruje organ nadzoru, robi to niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, gdy otrzyma zawiadomienie od Prezesa Zarządu PFRON.
Co zyskasz
Produkty i usługi będą bardziej dostępne, np. łatwiej skorzystasz z usług bankowych lub zrobisz zakupy przez Internet.