W ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój na lata 2014 – 2020, realizowany jest Projekt pt. Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami”. Projekt rozpoczął się 1 lipca 2019 r. i będzie trwał do 30 września 2023 r. Jest on realizowany przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.
Koszt projektu to 9 398 533,11 zł, z czego 7 921 083,70 zł pochodzi z Europejskiego Funduszu Społecznego.
Celem projektu jest wprowadzenie w transporcie publicznym rozwiązań, dzięki którym zwiększy się dostępność dla osób ze szczególnymi potrzebami. Ponadto bardzo istotne jest podniesienie kompetencji pracowników sektora transportu zbiorowego. Ma to nastąpić dzięki szkoleniom, przygotowaniu poradnika oraz opracowaniu standardów obsługi osób ze szczególnymi potrzebami.
W ramach projektu zostanie przeszkolonych 5 000 pracowników około 50 przewoźników transportu zbiorowego. Wśród nich znajdą się motorniczy, sprzedawcy biletów, kierowcy, konduktorzy, kontrolerzy biletów, pracownicy infolinii. Szkolenia mają charakter warsztatowy i są prowadzone w systemie dwudniowym.
Do tej pory opracowano cztery standardy, które mają charakter uniwersalny. Pozwala to stosować je zarówno w zbiorowym transporcie kolejowym jak i drogowym. Standardy te to: standard informowania i komunikowania się, standard pomocy w podróży; standard badawczy, standard szkoleniowy. Do każdego standardu dodano wytyczne określające sposób wykonania zadań przez pracowników transportu zbiorowego, mających bezpośredni kontakt z podróżnymi ze szczególnymi potrzebami.
Zakończenie projektu zwieńczy zorganizowanie 10 seminariów, na których zostaną przedstawione przygotowane standardy, procedury stanowiskowe, materiały szkoleniowe i poradnik. Materiały te będą również dostępne w formie elektronicznej.
Więcej informacji o projekcie znajduje się na stronie PFRON.
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych wspiera likwidowanie barier architektonicznych i informacyjno-komunikacyjnych w przestrzeni publicznej. Za koordynację działań w zakresie zapewniania dostępności przez Fundusz odpowiada Departament ds. Dostępności.