Od 15 lutego osoby z niepełnosprawnościami i seniorzy, którzy nie mogą samodzielnie udać się do Urzędu Miasta Łodzi mogą korzystać z pomocy „mobilnego urzędnika”. Usługa ta realizowana pilotażowo od grudnia 2020 r. do czerwca 2021 r. pokazała, jak bardzo taka pomoc jest potrzebna na stałe.
"Mobilny urzędnik" pomoże m.in. przy założeniu profilu zaufanego, złożeniu wniosku o abonament parkingowy, skorzystaniu z projektów kierowanych do osób z niepełnosprawnościami, jak również przy wnioskowaniu o Łódzką Kartę Bez Barier, dzięki której osoby z niepełnosprawnościami zyskają szereg ulg i zniżek.
Urzędnik pomoże wypełnić dokumenty i sam zawiezie je do urzędu. Wizyty będą umawiane na wtorki i czwartki. Natomiast w sytuacji, gdy zgłosi się osoba, która będzie potrzebowała pomocy, urzędnik przyjedzie również w inne dni tygodnia.
Docelowo „mobilnych urzędników" ma być czterech. Jednorazowo wizytę złoży dwóch urzędników, co jest podyktowane względami bezpieczeństwa oraz transparentności jak również zadaniami, w których specjalizują się poszczególne osoby.
Jak poinformowała Pani Katarzyna Tręda - Pisera, łódzki Rzecznik Osób Niepełnosprawnych „Do osoby, która poprosi o pomoc, trafi więc pracownik biura łódzkiego Rzecznika Osób Niepełnosprawnych. Dlaczego? Ponieważ większość spraw, z którymi zwracają się osoby mające problem z poruszaniem się, związane są z naszą specyfiką działania. Pomożemy więc np. przy wydaniu Łódzkiej Karty Bez Barier, która uprawnia do szeregu ulg i zniżek dla osób z niepełnosprawnościami, przy przyjęciu wniosku o abonament parkingowy, przy skorzystaniu z projektów kierowanych do osób z niepełnosprawnościami. Ale nie ograniczamy się do tego zakresu działań. Pomożemy chociażby w skompletowaniu i złożeniu wniosku mieszkaniowego czy zgłosimy do innej instytucji każdy problem, z którym się do nas zwróci odwiedzany mieszkaniec”.
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych wspiera likwidowanie barier architektonicznych i informacyjno-komunikacyjnych w przestrzeni publicznej. Za koordynację działań w zakresie zapewniania dostępności przez Fundusz odpowiada Departament ds. Dostępności.