Od 6 września 2021 roku wchodzą w życie kolejne przepisy Ustawy z dnia 19 lipca 2019 roku o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami, która zobowiązuje wszystkie podmioty publiczne w Polsce do zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
Państwowy Funduszowi Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych podejmuje nowe zadania. PFRON, jak wszystkie podmioty publiczne, jest zobowiązany do zapewniania dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz odpowiada za prowadzenie postępowania skargowego na brak zapewniania dostępności.
Infolinia PFRON dedykowana dostępności powstała w ramach realizacji tych zadań jest jednym z narzędzi, które PFRON przygotował dla obywateli. Innymi narzędziami są dedykowana strona internetowa https://dostepnosc.pfron.org.pl/, czy też gotowe formularze informacji, wniosku i skargi, które każdy obywatel może pobrać ze strony PFRON.
Infolinia jest dostępna pod numerem ogólnym +48 22 581 84 10 , numer wewnętrzny 4 i czynna w dni powszednie od godziny 9.00 do 15.00. Usługa ta realizowana jest na zlecenie PFRON przez konsultantki z TONO Praca z siedziba w Laskach. Zakres informacji, jakich mogą udzielić konsultantki naszej infolinii pokrywa cały proces urzędowy, wynikający z zapisów Ustawy.
Informacje zostały podzielone na dwa działy – dostępność podmiotów publicznych oraz dostępność w PFRON. W ramach każdego z tych działów można uzyskać informacje na temat sposobów składania informacji o braku zapewnienia dostępności, wniosku o zapewnienie dostępności oraz skargi na brak dostępności. Oczywiście, jeśli mówimy o podmiotach publicznych, to mamy na myśli tylko dostępność architektoniczną i informacyjno-komunikacyjną. Jeśli zaś chodzi o PFRON, to informacje dotyczą też dostępności cyfrowej.
Głównym zadaniem infolinii jest dostarczenie interesantom rzetelnej i wyczerpującej wiedzy na temat postępowania, a także pomoc interesantowi w przejściu przez cały proces.